Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zowi

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và zowi ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại zowi.asia. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zowi.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "zowi" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web zowi.asia và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi công ty quản lý zowi.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zowi.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng zowi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổ ng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản zowi của Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch cá cược" có nghĩa là bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua các dịch vụ của zowi, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được zowi cấp cho Người dùng theo các điều kiện cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của zowi tại Việt Nam và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa zowi và Người dùng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zowi, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với Người dùng.
• Chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zowi. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Phải thông báo ngay cho zowi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• zowi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

zowi có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này.

zowi hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 3 đến 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• zowi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mọi giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng zowi đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện hoặc trò chơi tương ứng.
• Một khi giao dịch cá cược đã được xác nhận, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được kích hoạt và áp dụng cho cược đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, zowi có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• zowi có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào số dư tài khoản của Người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

zowi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho Người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• zowi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, zowi có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể khóa tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của zowi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch cá cược nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác (proxy betting).
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên zowi để gian lận kết quả cá cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Sử dụng dịch vụ của zowi nếu chưa đủ 18 tuổi hoặc đang trong thời gian tự loại trừ.

zowi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ Người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và nhận cảnh báo khi gần đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zowi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời – hoàn toàn miễn phí và bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zowi.

zowi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu rõ trong Chính sách bảo mật của zowi.

• Dữ liệu cá nhân của Người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• zowi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• zowi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zowi không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của zowi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zowi.

Trách nhiệm tối đa của zowi đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

zowi có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zowi. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho Người dùng theo quy trình tiêu chuẩn.

zowi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zowi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zowi.asia.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng (nếu có).

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của zowi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Email khiếu nại chính thức: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: 24 giờ / 7 ngày qua hệ thống chat trực tiếp trên zowi.asia.

zowi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.